寧波市精誠科技股份有限公司

 社會責任報告

 編制： 周亞軍
批準： 王靜萍

2020年9月

前言

報告范圍：

 總經(jīng)理        

一、 公司簡介

 寧波市精誠科技股份有限公司，地處交通便利，風景優(yōu)美的江北投資創(chuàng)業(yè)園區(qū)，公司占地面積達25000㎡，是一家集科研，開發(fā)，生產(chǎn)，銷售和服務于一體的綜合性高新技術企業(yè)。

作為國家水表行業(yè)標準制定參與企業(yè)，公司自成立以來，秉承創(chuàng)新務實的工作態(tài)度，著力于新產(chǎn)品的開發(fā)力度，相繼成功開發(fā)機械水表系列、IC卡智能水表系列、光電直讀遠傳水表系列、無線遠傳水表系列、無線閥控水表系列、凈化水水表系列、機械熱量表系列、超聲波熱量表系列等上百種規(guī)格、型號的產(chǎn)品。各系列產(chǎn)品均達到國際ISO4064、CJ/T133-2007、CJ/128-2007標準。所生產(chǎn)的產(chǎn)品90%以上擁有國家專利與公司自主核心技術。

“精益求精，誠信為本”是公司始終追求的目標，公司先后通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認證，建立了一套嚴謹、科學的質(zhì)量與經(jīng)營管理控制程序，以確保廣大用戶的利益。

長期以來，公司運用高新技術研發(fā)生產(chǎn)的各系列產(chǎn)品滿足了節(jié)約、合理用水的市場需求和環(huán)保要求，得到了廣大新老客戶的肯定，公司本著“科技為先，質(zhì)量為重，誠信服務”的宗旨，竭誠為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務，與您攜手共創(chuàng)美好未來。

二、組織架構及主要產(chǎn)品

1、組織架構圖

2、主要產(chǎn)品和服務

三、 社會責任

（一）、公司治理

公司不斷完善組織治理機構，建立了科學的監(jiān)控系統(tǒng)，定期評審高層領導的績效，努力保證內(nèi)外部審計獨立性與有效性，有機協(xié)調(diào)了企業(yè)與各相關方的利益。

1、 組織行為的管理責任

（1）明確經(jīng)營責任、道德責任和法律責任

公司根據(jù)《公司法》明確公司高級管理人員的責任、權利與義務，形成企業(yè)決策、執(zhí)行和監(jiān)督機構相互協(xié)調(diào)、相互制約的機制。公司定期對關鍵領導崗位進行監(jiān)督、審計，促使高管人員肩負起忠實和勤勉義務，保證組織活動的合法性、規(guī)范性、有效性。

（2）落實財務責任

公司根據(jù)《會計法》等法律法規(guī)，對投資項目審批、結算管理、成本核算、費用報銷、應收賬款管理等做出明確規(guī)定，從而健全了財務制度。公司財務負責人由公司董事會任命，并得到股東同意，保證財務的獨立運作。財務向公司股東負責，為公司經(jīng)營提供相關財務服務與支持，從理財與管財角度履行責任。

（3）確保經(jīng)營管理透明及信息及時披露

公司嚴格按照信息披露制度要求，定期將財務變化、公司經(jīng)營狀況等信息和資料向執(zhí)行董事和股東報告，保證公司經(jīng)營的透明化。

（4）審計的獨立性

公司董事和監(jiān)事每年聽取公司管理層關于公司各項營運情況的匯報，并就其關心的問題組織進行專項內(nèi)部審計。公司定期委托專業(yè)會計師事務所進行財務審計，對經(jīng)營過程進行嚴格監(jiān)控，逐步建立了完善的內(nèi)部監(jiān)控體系，確保財務數(shù)據(jù)合法、準確、真實。

（5）股東及其他相關方利益的保護

公司一貫堅持誠信共贏的經(jīng)營理念，著眼企業(yè)持續(xù)發(fā)展，依據(jù)《公司法》等法律法規(guī)，進行公司信用體系建設，積極維護各相關方利益。

1)股東利益的保護： 為有效保護股東利益，定期對公司各高級管理人員職權行使、重大投資、財務收資和經(jīng)濟活動等組織行為進行監(jiān)督、審計，保證公司活動的合法性、規(guī)范性、有效性。

2)員工利益的保護：公司認真貫徹執(zhí)行《勞動法》和《勞動法實施細則》等國家相關法律法規(guī)，依法與所有員工簽訂勞動合同，并將涉及員工利益的基本報酬、工作時間、休假、勞動安全、社會保險與福利、職業(yè)培訓等內(nèi)容進行具體規(guī)定，有效維護了員工的合法權益。另外，公司定期向工會和員工代表通報公司的經(jīng)營情況和其他相關信息，保證公司的運營透明度，以及員工的參與權、知情權等各項民主權利。

3)顧客及供應商利益的保護： 公司以“至精至誠，方以至遠”為核心價值觀，推動顧客滿意度的不斷提升；以產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為保障，實現(xiàn)了體系支撐能力的逐步提升。多年來公開、公正地選擇、評價供應商，切實開展效能、過程監(jiān)督，對主要供應商積極提供信息數(shù)據(jù)和工作支持，與各供應商建立良好的合作伙伴關系，實現(xiàn)合作共贏。

4)其他相關利益的保護： 公司依法納稅，積極投身環(huán)保、節(jié)能和社會公益事業(yè)，獲得了政府、金融機構和廣大社會大眾的良好信譽和口碑。

2、對高層領導開展定期績效評價，實現(xiàn)公司領導系統(tǒng)的持續(xù)改善 

（1） 對高層領導績效的評價體系 

公司上級控股股東每年依據(jù)下達的經(jīng)營計劃和KPI考核表，對公司高層領導進行績效考核和評價，評價方式主要采取高層領導述職和評價。評價維度包括戰(zhàn)略目標完成情況、經(jīng)營績效、公司管理提升和團隊培養(yǎng)等。績效評價的結果決定高層領導的薪酬獎金、職務升遷。副總經(jīng)理以下的中層領導由公司高層依據(jù)年度KPI指標進行評價考核。

（2） 運用績效評價結果改進領導系統(tǒng)效率 

根據(jù)績效評價的結果，公司高層展開原因分析，設定改進行動計劃。對于高層領導和領導班子存在的不足，公司會根據(jù)知識結構不完善，團隊執(zhí)行力缺乏、工作激情不足等不同原因分類，通過加強培訓、調(diào)整領導團隊等方法加以改進，以保證領導系統(tǒng)的有效性。 

3、 審計體系

（1） 公司內(nèi)審機制；

公司董事會和監(jiān)事定期組織實施內(nèi)部監(jiān)督，對公司經(jīng)營管理進行系統(tǒng)化、規(guī)范化的審計；必要時對資金、采購、費用、合同等經(jīng)營管理事項進行專項審計，審計負責人直接向公司股東負責，確保了審計人員的獨立性和審計結果的客觀性，對發(fā)現(xiàn)問題下達整改建議，并跟蹤檢查。通過內(nèi)審制度的有效執(zhí)行，公司管理日趨規(guī)范，各類經(jīng)營風險得到有效控制。

（2）獨立外部審計機構年度審計

公司委托專業(yè)會計師事務所對本公司進行財務審計。財務審計機構都具備相應資質(zhì)，具有相關專業(yè)的履職能力，與公司無關聯(lián)利益。近年來審計結果顯示，公司財務管理符合法規(guī)和相關方要求。

（二）、人權和職工保護

公司自成立以來嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》等勞動和社會保障方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。實行勞動合同制，與所有員工按照《勞動合同法》的有關規(guī)定簽訂了《勞動合同》，并為員工提供了社會保障計劃。目前，公司已根據(jù)國家及地方的有關規(guī)定，為員工繳納了養(yǎng)老保險金、工傷保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、生育保險金和住房公積金。員工可享受法定休假、婚假、喪假、產(chǎn)假等帶薪假期。公司和員工簽訂了勞動合同，并辦理了社會保險。同時，員工享有外出參觀學習、發(fā)放過節(jié)福利、防暑降溫藥品等福利。公司不斷完善員工反映問題和訴求的渠道及處理機制。員工可通過電話、微信等渠道，反映他們遇到或可能發(fā)生的問題。公司高度重視員工申述事件，保證處理程序正當、依據(jù)明確、結果恰當，保障了員工的合法權益。 

公司通過各種方式，如節(jié)慶文體活動等，豐富員工的工作和業(yè)余生活，構造和諧工作環(huán)境，激發(fā)員工愛心、積極性和創(chuàng)造性，促進公司和諧發(fā)展。

公司高層領導通過短信/微信平臺、合理化建議、員工滿意度調(diào)查、員工座談會、下基層參加部門例會、娛樂活動、午餐會等形式，調(diào)查、了解員工意見和建議，獲取員工滿意度信息。相關投訴和建議問題由人事總務部負責跟蹤督辦，要求各相關職能部門在規(guī)定時間內(nèi)進行處理。高層領導注重現(xiàn)場了解情況并在承諾時間內(nèi)及時做出積極的反饋和處理。2019年公司員工滿意度達到了預期目標。

公司已建立職業(yè)健康安全管理體系相關的手冊和程序文件，在對危險源識別、評價和控制策劃，職業(yè)健康安全管理目標策劃，事件調(diào)查和處理，職業(yè)健康安全績效評價等方面，充分保障了員工參與和協(xié)商的權利。

公司定期組織實施工作場所職業(yè)危害因素檢測和職業(yè)病定期檢測。公司全面實施了三級安全教育，定期實施環(huán)境和安全應急響應演練，設立了職業(yè)健康安全文化宣傳欄，培育公司職業(yè)健康安全管理文化。公司自成立以來沒有發(fā)生職業(yè)病傷害情況和嚴重安全生產(chǎn)事故。

公司根據(jù)崗位所要求的知識、經(jīng)驗、技能等情況，向員工提供同行業(yè)具有競爭力的薪酬福利。公司薪酬福利政策遵循“內(nèi)部公平性、外部競爭性”原則。

1、 基本工資：根據(jù)員工崗位的貢獻度、對組織的影響力、對知識要求以及工作環(huán)境危險性、市場水平等因素來綜合確定，體現(xiàn)對員工基本價值、工作表現(xiàn)及貢獻的認同。

2、 獎金：創(chuàng)造高績效文化，將績效和獎金相結合，有效保留和激勵員工。獎金是對高績效員工的額外獎勵，根據(jù)個人和組織業(yè)績綜合評定。

3、 福利：福利是薪酬體系重要組成部分，是對員工生活的保障。包含：各類補貼（工齡補貼、通訊補貼、交通補貼、餐貼等）、“五險一金”（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金）、員工活動經(jīng)費等。

公司支持社會就業(yè)，并通過建立和不斷完善員工招聘培訓激勵制度，為員工提供了公平的基于績效的晉升空間和廣闊的發(fā)展通道。從普通員工、技術崗位到管理崗位，給員工清晰的發(fā)展通預期，促進員工和公司共同成長，幫助員工實現(xiàn)更好發(fā)展。

（三）、環(huán)境保護

公司自成立以來，始終堅持污染預防的環(huán)境保護理念，已建立并持續(xù)保持環(huán)境和能源管理體系，識別和收集有關環(huán)境管理的合規(guī)義務，并定期評價合規(guī)情況。公司的生產(chǎn)設施有關新改擴建活動，嚴格按環(huán)保三同時制度執(zhí)行，已投產(chǎn)項目已通過當?shù)丨h(huán)保主管機構的驗收。公司定期組織實施污染物排放監(jiān)測，公司自成立以來沒有發(fā)生環(huán)境污染事故。

（四） 公平經(jīng)營和消費者保護

（1）誠信營銷

自成立以來，公司堅持“至精至誠，方以至遠”的核心價值觀，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，對企業(yè)內(nèi)部員工負責，對客戶和消費者負責。在宣傳中，公司實事求是，不夸大，不弄虛作假欺詐消費者，在市場上贏得了良好的口碑。

公司意識到，在產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量儼然已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命乃至企業(yè)的發(fā)展命運。沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。

公司在車間生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都設有質(zhì)檢程序，專業(yè)的質(zhì)檢人員會層層把關，不生產(chǎn)缺陷產(chǎn)品、不接收缺陷產(chǎn)品、不流出缺陷產(chǎn)品。

在產(chǎn)品營銷中，公司致力于給客戶和消費者最適合的產(chǎn)品，不會因為眼前的利益欺騙或變相欺騙消費者。對于客戶和消費者關于產(chǎn)品方面的疑問，公司積極回應，力求給客戶和消費者最好的答復。

公司有完善的售后服務體系，努力給消費者提供全面周到的售后服務。在公司員工的概念里，產(chǎn)品賣出去的那一刻才是服務真正開始的時候。

公司十分注重來自客戶和消費者的反饋信息，由營銷部負責收集記錄客戶和消費者的意見和建議，并針對客戶和消費者在消費過程中遇到的問題積極配合，及時提供合理的解決方案。對于產(chǎn)品問題引起的退換貨，公司在確認信息后積極配合解決，確保有效處理各種消費問題，盡可能降低問題產(chǎn)品對客戶和消費者的傷害。針對已知的問題，公司會嚴查漏洞，及時整改，努力消除產(chǎn)品的質(zhì)量、安全隱患，為客戶和消費者提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更完善的服務。

公司定期實施顧客滿意度調(diào)查。2019年實施的顧客滿意度調(diào)查結果達到了目標要求。

公司建有完善的合同管理的制度，合同簽訂充分考慮合作方權益，努力做到權責平衡，保證公平公正。公司切實履行商業(yè)合同以及對外訂立的合同，除不可抗力和對方違約，以及經(jīng)雙方當事人協(xié)商變更、解除者外，合同基本都能按約定執(zhí)行。公司成立以來誠實守信的履約行為在行業(yè)中贏得了良好的口碑，近年來，更是有為數(shù)不少的企業(yè)為了尋求合作主動找到公司進行考察、洽談。

（2）反腐敗

公司十分重視廉潔運營相關工作，在采購等敏感環(huán)節(jié)設專人監(jiān)督，建立透明的操作模式，將工作內(nèi)容曝光在眾人目光之下，讓企業(yè)員工積極參與進來，在認識到廉潔運營重要性的同時起到監(jiān)督管理作用。

公司將反腐敗相關內(nèi)容具體化，通過多種形式宣傳反腐知識，提高員工反腐意識，從根源處杜絕腐敗之風。具體舉措有：

1、以機制促廉政。黨員和干部帶頭進行廉政建設，并滲透到各項基層管理活動和市場化運營等每個環(huán)節(jié)。落實職工知情權，擴大職工參與權，保證黨風廉政建設扎扎實實取得實效；

2、以活動強意識。深入開展“廉潔從業(yè)宣教”活動，包括學廉潔知識、聽廉政報告、觀看廉潔警示片、廉潔競賽答題等內(nèi)容，增強領導人員的大局意識、宗旨意識、法紀意識和監(jiān)督意識；

3、以崗位樹正氣。強化“一崗雙責”意識，有針對性地展開崗位廉潔教育，建立完善動態(tài)、立體式防控措施，切實杜絕違規(guī)違紀問題發(fā)生，營造風清氣正、勤廉服務的良好氛圍。

（3）在價值鏈中促進社會責任

公司嚴格履行供應商、經(jīng)銷商和服務合作伙伴選擇評價的準則，公平考慮相關方在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等方面績效和管理水平，選擇合適的相關方合作。對合作公司定期評估相關方的績效表現(xiàn)，基于公平公正公開的原則，促進供應鏈的優(yōu)化，提升整體價值鏈的績效。

（4）產(chǎn)權保護 

公司堅決遵守知識產(chǎn)權相關法律法規(guī)，并建立了嚴格的知識產(chǎn)權管理制度。除了向內(nèi)部員工普及產(chǎn)權知識外，公司還積極響應市場號召，通過座談會等不同形式向客戶及公司合作伙伴宣傳產(chǎn)權保護意識，通過自身積極影響推動市場產(chǎn)權保護進程。具體舉措如：

1、增強產(chǎn)權保護意識。既尊重他人識產(chǎn)權，也注重對自己產(chǎn)權的保護，通過與國際社會的通力合作，贏得中國企業(yè)和企業(yè)家的榮譽與尊嚴；

2、完善公司自主創(chuàng)新機制，積極開展自主創(chuàng)新活動。只有大力開發(fā)具有自主產(chǎn)權的關鍵技術和核心技術，擁有行業(yè)更多的自主知識產(chǎn)權，才能擺脫受制于人的弱者地位，才能有經(jīng)濟競爭力以及受人尊重的國際影響力；

3、在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，嚴格依法辦事。不侵害他人的產(chǎn)權，不盜用他人的專利技術，不制造、不使用、不銷售、不傳播假冒產(chǎn)品，不盜用和仿造他人的商標、產(chǎn)品標識和外觀設計；

4、堅決與侵害他人產(chǎn)權的不法行為做斗爭，積極舉報涉及產(chǎn)權的違法行為，主動配合政府做好對產(chǎn)權違法行為的遏制、查處和打擊工作；

5、積極參與宣傳保護產(chǎn)權的社會活動，與社會各界共同致力于產(chǎn)權事業(yè)的健康發(fā)展。認真履行與產(chǎn)權相關的社會責任，增強全社會產(chǎn)權保護意識，為切實推進我國產(chǎn)權保護事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。

（五） 社區(qū)參與和發(fā)展

(1) 公益支持

表5公益活動列表  

(2) 經(jīng)濟效益  

(3) 技術開發(fā)

公司已制定技術創(chuàng)新戰(zhàn)略及實施計劃，實施差異化技術創(chuàng)新，重點突破智慧水表有關產(chǎn)品技術。公司高層積極引進國內(nèi)優(yōu)秀行業(yè)團隊，提高資金保障，已取得國內(nèi)領先的技術優(yōu)勢。下表列出的近年公司取得的專利成果。 

(4)社會榮譽

報告結語

公司致力于為社會和諧發(fā)展貢獻自身力量。公司將繼續(xù)努力奮斗，誠信經(jīng)營，承擔起企業(yè)社會責任，為行業(yè)健康有序、又好又快發(fā)展做出我們應有的貢獻！